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这家勇于自黑的互联网公司,为何要低微到灰尘里?

2019-09-08 21:11 关键词:互联网 阅读:19

吐槽,被认为是今世年轻人的次要沟通体式格局之一,乃至有些人将其作为一种生活体式格局。

有时分,吐槽能够让成绩的发明与处理变得更简朴、随便且间接,既能带来开心又能有所启示。

这几天,有一家互联网公司由于勇敢吐槽本身登上了热搜,而将这家公司送上热搜榜的不是恢弘吃瓜群众,而是来自自家的高管和员工。

这一波“神操纵”的公司就是此前互联网公司中看起来相称道貌岸然的滴滴出行。9月4日,由打车导致的吐槽类收集综艺秀《众说纷纭吐滴滴》在腾讯视频播出,一经播出就激发了恢弘网友的热议。

这个由滴滴出行总裁柳青和滴滴员工、滴滴司机、滴滴搭客连袂介入的综艺节目,被很多网友称为史上“翻车”最严峻的创意,但是却劳绩了意想不到的结果。

柳青在现场自嘲“每一次打车都是一次迷你版的吐槽大会”。而王建国、庞博、思文一众笑剧脱口秀演员搞笑开吐,尖锐诙谐地吐槽了用滴滴打车碰到的各类成绩,包孕列队时候太长、定位禁绝、导航禁绝、司机“在理”勾销定单等成绩,主咖柳青和滴滴员工面对面听取吐槽,金句频出。

柳青在节目中以诙谐搞笑的体式格局对这些吐槽一一实行了回应。在谈到外界对滴滴的评述时,柳青对存在的槽点予以认可,并婉言:“打我们车的都是我们的亲人。打是亲,骂是爱,吐槽滴滴的人,都是内心有爱的人”。但在谈到宁静成绩的时分,柳青严厉起来:“在宁静成绩上,我们不开顽笑”。

之前,各大互联网公司都是费钱以求不被吐槽(消弭负面消息),千方百计在恢弘网民眼前塑造一个正面形象。而滴滴出行此次“费钱请人狠狠吐槽本身”,不躲避网友的槽点,将各类成绩露馅在群众视野下。

很多网友示意,滴滴出行这趟《众说纷纭吐滴滴》的车开的有点猛,弯转也让人猝不及防。

另有一部分网友对这类较为新奇的沟通体式格局十分感乐趣,很多网友更是点赞这类自黑、自嘲的体式格局。

据分析,这曾经不是滴滴第一次举行类似的吐槽流动了。本年6月,滴滴建立7周年之际就曾在内部举行了一场 “内部吐槽会”,数位员工上台对公司以及管理层实行了搞笑式吐槽。如今看来,此次《众说纷纭吐滴滴》就是那次内部吐槽会的PLUS版,滴滴将内部吐槽会搬到了公家眼前,做成了一档面向群众的综艺节目。

在互联网期间,以公然“自黑“的体式格局接管评述,这也不失为一种奇怪的沟通体式格局。吐槽的背后表现的是沟通的诚意。关于一家企业来讲,谦虚听取社会看法,有则改之无则加勉,这才是一个大企业应当有的模样,也是用户所等候的模样。

宁静晋级一年来,滴滴确切也如柳青所言“不开顽笑”:“All in 宁静”,将宁静作为焦点审核目标,连续上线了灌音录相、一键报警、紧要联系人等一系列宁静功用和步伐。

而继滴滴首推宁静功用以后,别的网约车平台也纷纭效仿,包孕美团打车、曹操专车、首汽约车等在内的网约车平台均已上线一键报警等宁静功用。不得不说,这关于网约车行业来讲是一种良性合作,关于用户来讲也是一件功德。

过往互联网公司大多是精英视角,与公家的沟通都是自上而下,自说自话。此次滴滴“自黑”、“自嘲”,接管公家吐槽,用轻松的体式格局发起用户给滴滴提看法。这类交互也许会成为平台企业与用户沟通的一种奇怪路子,而引领这股“自黑”风潮的照样谁人让我们“又爱又恨”的滴滴。

直面成绩需求勇气,以“自黑”的体式格局来发明成绩、处理成绩是一种立场,更是一种勇气。就像滴滴CEO程维之前说过的:“吐槽会就像照镜子,有了更多开放自醒的基因,能觉得到公司在深思,想愈来愈通明,也想听到更多实在的声音。”

关于滴滴的吐槽大会,你怎样看?

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